Mensagem livre
Dentro de 24 horas desde a última mensagem do interessado, o time responde como quiser: texto, áudio, imagem, documento. Isso é a janela de atendimento.
Kit de Reativação 2027.1 · grátis, sem cadastro
A sua base parada já pediu informação. Falta a mensagem certa para ela voltar.
Escolha a situação dos interessados, digite a instituição e o curso. A página monta 7 mensagens no formato de modelo da API oficial do WhatsApp, prontas para enviar à Meta para aprovação.
Kit de Reativação 2027.1
7 mensagens para
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Regra das 24 horas
Quando dá para mandar qualquer mensagem e quando precisa de modelo aprovado
É a regra da Meta para a API oficial do WhatsApp. Ela decide como a reativação da base precisa ser feita.
Modelo aprovado
Fora da janela, ou para começar a conversa, só sai mensagem modelo aprovada pela Meta. Por isso, reativar a base parada é sempre por modelo.
O que reabre a janela
Uma nova mensagem do interessado, inclusive o toque num botão de resposta do modelo. Cada mensagem dele reinicia as 24 horas.
O que não reabre
- Mandar outro modelo: ele chega, mas a janela só abre quando o interessado responde.
- O interessado ler a mensagem. Leitura não é resposta.
Categorias de modelo
- Marketing: convite, oferta, retomada de interesse. É a categoria da maior parte da reativação.
- Utilidade: aviso sobre algo que a pessoa já começou, como uma inscrição incompleta, sem oferta no texto.
- Autenticação: códigos de acesso. Não serve para captação.
Para não perder o número
- Ofereça sempre uma saída, como o botão "Não quero receber", e pare de enviar para quem pedir.
- A Meta limita quantas mensagens de marketing cada pessoa recebe. Parte dos envios pode não ser entregue, e insistir com quem não responde pesa na qualidade do número.
- Quem chega por anúncio de clique para o WhatsApp abre uma janela própria, com regras de cobrança diferentes. Confira na documentação da Meta antes de planejar a campanha.
Fonte: documentação pública da WhatsApp Business Platform (Meta), consultada em novembro de 2026. As regras podem mudar; confira antes de cada campanha.
Quer o link do kit no seu WhatsApp?
Para abrir no computador do time depois. Só nome e WhatsApp.
As mensagens estão prontas.
Em 30 minutos o Pedro mostra para quantos da sua base dá para enviar e quem atende as respostas.
Pelo Google Meet, com a realidade da sua instituição.